LU TOUR VIAGENS

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Campinas - SP

24/01/2025 às 14:09

ID: 208134281

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Contatei a empresa Lu tour viagens dia 9 de outubro, pois queria fazer uma viagem bate e volta para a praia do Guarujá. Fui atendida muito rápido e a pessoa que me atendeu foi muito bem educada, isso porque ela queria vender. No dia, foram compradas 4 passagens no valor de ******* cada, paguei por 2 passagens e, depois de 3 dias, paguei mais 2.
A excursão foi marcada para o dia 20/10, no local combinado que era próximo à minha casa. Chegando o dia, a pessoa havia mudado o local de embarque, pois disse que não poderia nos pegar no local marcado. Até aí, eu aceitei de boa. Mas aí a hora estava se aproximando e recebi uma mensagem dizendo que a viagem tinha sido cancelada por causa das chuvas.
No dia seguinte, tentei cancelar, porém a vendedora havia dito que precisava vender as passagens primeiro. Fiquei aguardando as mesmas, porém ela disse que não conseguiu vender e me ofereceu uma viagem para o dia 15/11 e que sairia próximo à minha casa. Então, aceitei só para não ficar no prejuízo.
Porém, chegando o dia, novamente ela mudou o local de embarque. Como já havia perdido a paciência, decidi cancelar a viagem.
Ela disse que com 7 dias úteis ela me devolveria o dinheiro das passagens, que seria um total de ******* reais; porém o prazo passou e ela só me devolveu metade no dia 27 de dezembro. Agora, hoje, dia 24 de janeiro, venho aguardando o restante, porém a empresa Lu Tour Viagens não responde mais minhas mensagens. Lembrando que faltam ******* reais.