Pedido não entregue após 4 meses e falta de resposta da empresa
Respondida
Montes Claros - MG
25/12/2025 às 20:05
ID: 235832839
Fiz o pedido em 22 de setembro,estamos em 25 de dezembro e o pedido NUNCA CHEGOU. É a 3 reclamação que posto, a primeira resposta foi que estava em produção , 4 meses pra produzir um colar , descaso com o cliente. Gostava dos produtos mais a partir de agora não sou cliente nunca mais.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 12:22
Olá, Gabriela! Boa tarde.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado.O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lua Joias.