Luamar

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São Paulo - SP

09/02/2025 às 01:21

ID: 209446645

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Gostaria de relatar uma experiência frustrante que tive com a pizzaria luamar. No dia 08/02/*******, às 22h30, realizei um pedido de um refrigerante por meio do programa de fidelidade. No entanto, fiquei esperando por uma hora e 45 minutos, até 00h15, sem receber o pedido.

Quando fui verificar o status do ******* que ele havia sido zerado, como se estivesse sendo retirado. Imediatamente, liguei para a pizzaria e a atendente pediu desculpas, alegando que o refrigerante estava guardado para entrega no dia seguinte.

Fiquei indignada com essa justificativa, pois minha filha e eu estávamos esperando o refrigerante para consumir naquele momento, não no dia seguinte. Além disso, a explicação de que a pizzaria estava fechando e fazendo reaprovisionamento para os motoqueiros não foi satisfatória.

Essa experiência foi uma grande decepção e espero que a pizzaria tome medidas para melhorar a qualidade do serviço e evitar que situações como essa se repitam no futuro.