Problema com celular

Question

Comprei um iPhone com o luan em 30/07 quando recebi o aparelho vi que ele estava com o problema da tela [Editado pelo Reclame Aqui] entrei em contato e me solicitaram que fosse na assistência técnica, chegando lá fui informada que teria que deixar o aparelho e que o prazo é de até 6 dias úteis para recebê-lo novamente mas, não posso ficar esse tempo todo sem aparelho. A bateria quando comprei estava em 97% hoje, 27/08 está com 89% sendo que meu celular é de uso pessoal não tendo assim nada que fizesse essa bateria cair tão bruscamente assim. Já entrei em contato solicitando a troca do aparelho pois não posso pagar caro por algo que não presta mas recebi mensagem automática. Aguardo ansiosamente o contato para troca pois fui informada que a garantia era de 3 meses.