PERFUME NÃO RECEBIDO APÓS MAIS DE 7 MESES

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São Leopoldo - RS

29/05/2024 às 22:14

ID: 189796939

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Comprei o kit de perfumes do Luan Santana na data de estreia do produto, na pré-venda, dia 30/10/*******. Fiz o pagamento pelo cartão de crédito e ele foi recusado de início, por não reconheceu o site, contudo, em seguida, entrei em contato com o banco autorizando a transação e passei novamente o cartão de crédito.
Ocorre que, depois de 7 meses, ainda não recebi meu perfume!!!!!
Tentei contato com a empresa por DIVERSAS vezes, e eles somente ficaram me enrolando, falando que iam verificar o pedido.
A cobrança foi feita no cartão de crédito mas até o momento não possuo o produto!!
Solicito que me enviem o que comprei na data da PRÉ-VENDA.

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 09:28

Bom dia! tudo bem?

Larissa, não somos responsáveis pelo site que está realizando as vendas do perfume, que no caso é esse: https://*******

Temos um e-mail para contato com eles, caso precise: *******

Éramos responsáveis apenas por esse site: https://******* que no caso, já encerramos as atividades da loja.

Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente.