Serviço não prestado e dinheiro não devolvido

Question

Eu encontrei a AdsHaus Marketing (Haus Marketing digital para arquitetura e construção civil | 41.*******.******* LUANA DE OLIVEIRA ALVES - CNPJ 41.*******.*******/*******76 |*************) pela internet. Naquele momento estava procurando uma agência para refazer a marca da minha empresa "Miquéias Madalena - Celebrante de casamentos". Apesar da Haus cuidar de um outro nicho, entrei em contato. Fui muito bem atendido pela Luana de Oliveira Alves. Ela foi tão solícita e prestativa que logo decidi que seria com ela, já pedi a chave PIX e fiz o pagamento no dia 26/03/*******. O encantamento foi tão grande que nem me lembrei de pedir contrato.

Preenchi o questionário e marcarmos nossa primeira reunião do projeto em 08/04/*******. Nesta reunião passei todas as minhas inspirações. E segui enviando minhas inspirações no grupo de WhatsApp que ela criou. O próximo passo seria ela me apresentar uma primeira proposta de marca em reunião. A expectativa é que essa reunião acontecesse no máximo em 30 ou 45 dias.

Mas as coisas começaram a ficar complicadas. Apesar de estar sediada em Curitiba/PR, segundo ela parte da sua equipe era do Rio Grande do Sul e foi atingida pelas enchentes. Super compreendi e fui deixando. Vez ou outro perguntava pelo projeto, ela demorava para responder, mas respondia.

Conseguimos agendar a próxima reunião para 02/07/*******. No dia ela mudou a reunião de 11h para 16h, dizendo que foi atrasada pelo trânsito em um retorno de SP. Às 15h53 ela manda mensagem dizendo que tinha ficado presa fora do apartamento e não conseguia entrar para fazer a reunião.

Ela volta a me responder no dia 16/07/******* e fala da possibilidade de me devolver *******% do dinheiro. Eu falo que ainda acreditava no trabalho dela e que poderíamos seguir, mas precisava que ela me apresentasse algo. Mas ela para de me responder.

No dia 19/07/******* eu falo que, diante do silêncio dela, iria preferir ter o dinheiro de volta. Ela disse que tudo bem e que me faria a devolução. No dia 22/07/******* ela diz que iria devolver o dinheiro até o final de julho e que neste mesmo dia iria me enviar um termo de compromisso para devolução.

Ela só me manda o termo no dia 30/07/******* e no termo diz que a devolução seria em até 30 dias corridos. Ou seja, o que seria no final de julho passa a ser para o final de agosto.

A partir da assinatura do terma ela nunca mais me respondeu. Tentei contato por diversos canais e nunca mais tive resposta. Acionei o PROCON, que tentou notifica-la, mas a carta foi devolvida.

Já mandei diversas mensagens para ela informando que estou buscando resolver as questões nas esferas administrativas, demonstrando a minha boa fé e a minha resistência em ocupar ainda mais o sistema judiciário brasileiro. Contudo, ela insiste em seguir em silêncio. Não me responde e não cumpre o que foi proposto por ela mesmo: me devolver *******% do dinheiro.

Ela tem os meus contatos e minha chave PIX para devolver o dinheiro. Sigo aguardando, mas também tomando as medidas cabíveis.