Insatisfeito com pós venda
Não resolvido
Santo André - SP
15/09/2020 às 09:06
ID: 111983589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa com 6 cadeiras por catálogo porque a loja não tinha o produto para eu ver.
Chegando em casa o produto notei que as cadeiras não encaixam muito bem na mesa não formando um conjunto exato. Ficou esteticamente muito feio.
Liguei na loja no mesmo dia do recebimento e ficaram de retornar para verificar uma possível troca. Não me retornaram e agora liguei lá e falaram que não podem trocar, estão irredutíveis.
Gostaria de uma solução já que comprei o produto por catálogo sem vê-lo.
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Consideração final do consumidor
02/03/2021 às 10:33
Nem retorno da reclamação. Nunca mais passo em frente e jamais indicaria para alguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/03/2021 às 14:02
Prezado Sr. Franz Zimmerhans,
Lamentamos o ocorrido, porém de acordo com a política da empresa não realizamos troca, pois o produto foi entregue conforme escolhido em nossa loja.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma ******* à sua disposição
Atenciosamente,
Luana Estofados