Dificuldade na devolução de estojo e acusações de ameaças

Boa tarde! Entramos em contato com o promotor responsável da região para entender a situação e ele nos passou toda conversa com a cliente, disponibilizando outra data e horário para a entrega da mercadoria e ficando acertado com a cliente para fazer o acerto no dia 16/09 ás 8hs!

Sim ele falou só que eu queria que se ele pudesse vim busca na minha residência,pq até então vou te que ir até rio das ostras e tenho uma neném como pequei em mãhttps://******* queria deixa outra pessoa leva
Cm ele falou sua filha pode leva minha filha é de menor entendeu é só pegar só vendi duas peçhttps://******* o valor de 88,https://******* com ele isso pra ele vim busca na minha residêhttps://******* no dia em que ele trouxe ele falou que se não desse pra ir era pra avisar ele antes que ele dava um jeito de vim busca é só entregar e paga mais https://******* estou falando mal do Marcos não ele é muito educado tô querendo que ele passa aqui é pega o estojo de ele quiser vim até antes do dia ele pode https://******* já agradeço

Como foi falado na hora da entrega da mercadoria e consta em contrato , a cliente tem o dever de devolver a mercadoria no dia e local combinado, mas nós da Luar Semijóias tentamos flexibilizar o máximo para nossos clientes, lembrando que o promotor está nessa região uma semana a cada 49 dias, e tendo que atender outras varias clientes!