Facão tático ninja da Luatek quebrou durante uso normal, apresentando risco de segurança.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 16:34
ID: 254483117
Venho registrar minha profunda insatisfação com o facão tático ninja da Luatek. Durante um uso normal, o produto simplesmente quebrou, demonstrando uma resistência muito inferior ao esperado para um equipamento vendido como tático.
O mais preocupante é que essa quebra poderia ter causado um acidente grave. Fragmentos da lâmina ou a perda repentina do controle do facão poderiam ter provocado ferimentos sérios em mim ou em qualquer pessoa que estivesse por perto.
Ao adquirir um produto desse tipo, espera-se um padrão mínimo de qualidade e segurança. O ocorrido coloca em dúvida a confiabilidade do produto e representa um risco que não deveria existir.
Solicito que a empresa analise o caso e apresente uma solução adequada, seja por meio da substituição do produto ou de outra forma de reparação, além de verificar a qualidade e a segurança desse modelo para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:43
Olá, Renato,
Agradecemos por reportar o ocorrido e levamos muito a sério qualquer situação que envolva risco à sua segurança. Para que possamos analisar o caso corretamente, pedimos que entre em contato pelo nosso atendimento via WhatsApp *****, informando o número da nota fiscal de compra e enviando fotos do produto danificado, além de detalhes sobre o uso no momento da quebra.
Nosso atendimento fará a triagem inicial do caso e, em seguida, encaminhará para análise técnica, que definirá a solução mais adequada substituição, reparo ou reembolso.
WhatsApp *****
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Luatek Gestão Rui Cesar
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:51
Inf[Editado pelo Reclame Aqui]ente, após o facão tático quebrar durante o uso, descartei o produto no lixo por entender que ele não oferecia mais condições seguras de utilização. Por esse motivo, não possuo mais o produto nem fotos do ocorrido.
Reforço que minha reclamação é motivada pela preocupação com a segurança, pois a quebra aconteceu durante um uso normal e poderia ter causado um acidente grave.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 17:16
Olá, Renato,
Agradecemos o retorno e reforçamos que levamos a sério qualquer relato relacionado à segurança dos nossos produtos. Nosso processo de verificação de qualidade exige a análise técnica do item físico para identificar a causa exata de uma quebra sem o produto e registro do item conforme procedimento para o acionamento de garantia, não é possível avançar com essa apuração.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa contribuir com o caso, pelo WhatsApp (11) 91765-9531.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Luatek Gestão Rui Cesar