Não resolvido

Facão tático ninja da Luatek quebrou durante uso normal, apresentando risco de segurança.

LuaTek

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Venho registrar minha profunda insatisfação com o facão tático ninja da Luatek. Durante um uso normal, o produto simplesmente quebrou, demonstrando uma resistência muito inferior ao esperado para um equipamento vendido como tático.

O mais preocupante é que essa quebra poderia ter causado um acidente grave. Fragmentos da lâmina ou a perda repentina do controle do facão poderiam ter provocado ferimentos sérios em mim ou em qualquer pessoa que estivesse por perto.

Ao adquirir um produto desse tipo, espera-se um padrão mínimo de qualidade e segurança. O ocorrido coloca em dúvida a confiabilidade do produto e representa um risco que não deveria existir.

Solicito que a empresa analise o caso e apresente uma solução adequada, seja por meio da substituição do produto ou de outra forma de reparação, além de verificar a qualidade e a segurança desse modelo para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LuaTek respondeu

    21/07/2026 às 16:43

    Olá, Renato,

    Agradecemos por reportar o ocorrido e levamos muito a sério qualquer situação que envolva risco à sua segurança. Para que possamos analisar o caso corretamente, pedimos que entre em contato pelo nosso atendimento via WhatsApp *****, informando o número da nota fiscal de compra e enviando fotos do produto danificado, além de detalhes sobre o uso no momento da quebra.

    Nosso atendimento fará a triagem inicial do caso e, em seguida, encaminhará para análise técnica, que definirá a solução mais adequada substituição, reparo ou reembolso.

    WhatsApp *****

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Luatek Gestão Rui Cesar

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Inf[Editado pelo Reclame Aqui]ente, após o facão tático quebrar durante o uso, descartei o produto no lixo por entender que ele não oferecia mais condições seguras de utilização. Por esse motivo, não possuo mais o produto nem fotos do ocorrido.Reforço que minha reclamação é motivada pela preocupação com a segurança, pois a quebra aconteceu durante um uso normal e poderia ter causado um acidente grave.Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido

  3. Resposta final da empresa

    21/07/2026 às 17:16

    Olá, Renato,

    Agradecemos o retorno e reforçamos que levamos a sério qualquer relato relacionado à segurança dos nossos produtos. Nosso processo de verificação de qualidade exige a análise técnica do item físico para identificar a causa exata de uma quebra sem o produto e registro do item conforme procedimento para o acionamento de garantia, não é possível avançar com essa apuração.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa contribuir com o caso, pelo WhatsApp (11) 91765-9531.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Luatek Gestão Rui Cesar

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