O que aconteceu
Infelizmente, nossa experiência com a Lubeck Esquadrias foi extremamente negativa. Contratamos a empresa para fornecer e instalar todas as aberturas da residência, com vidros duplos laminados e persianas elétricas, mas até hoje o contrato não foi cumprido.
Foram entregues vidros incorretos, várias aberturas sem acabamento, persianas não instaladas, vidros quebrados sem substituição e pendências que impedem até a regularização da obra. A comunicação é falha e as promessas de conclusão nunca foram cumpridas, mesmo após diversas datas marcadas.
No dia 21/08/2025 a equipe chegou a comparecer, mas várias peças estavam com medidas incorretas, mesmo após vistoria prévia. Além disso, identifiquei outros consumidores enfrentando situações semelhantes, ainda sem solução.
Após mais de 6 meses de tentativas amigáveis, resta apenas recorrer à Justiça. Deixo este relato como alerta a potenciais clientes: se já é necessário tanto esforço para exigir a entrega de um contrato recente, como confiar em uma garantia de 15 anos anunciada pela empresa?
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4Interações da reclamação
Lubeck respondeu
19/09/2025 às 16:40
Prezado Cliente,
Agradecemos muito o seu contato, pois todas as opiniões são importantes para o nosso aprimoramento contínuo.
Importa anotar que sua obra já foi concluída, vistoriada pelo arquiteto/construtor e entregue.
Trabalho este, feito com dedicação pela nossa equipe de montagem, que é muito experiente e qualificada.
Nosso compromisso, à mais de 15 anos, é sempre entregar qualidade e satisfação aos nossos clientes, e pedimos desculpas por eventuais contratempos e/ou insatisfação.