Cobrança de renovação não autorizada e sem aviso prévio, com solicitação de estorno pendente.
Respondida
Florianópolis - SC
31/03/2026 às 14:47
ID: 244833791
Comprei a meses atrás uma consulta parcelada em 4 x. Nem cheguei a usar, acessei uma vez, não me deixaram cancelar. Ok, paguei. Agora pra minha surpresa geraram uma nova cobrança no meu cartão como se fosse uma renovação sendo que não fui avisada e muito menos autorizei. Não existe renovação automática sem aviso prévio! Já pedi o estorno mas a equipe dele até agora não me respondeu.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:25
Olá Renata, espero que esteja tudo bem por aí.
Verificamos que nosso time de suporte havia entrado em contato com você posteriormente, e após seu email retornamos o contato e resolvemos com prontidão o cancelamento e reembolso.
Seguimos a disposição.