LUCAS STEIN CONSULTORIA NUTRICIONAL

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São José dos Campos - SP

31/10/2024 às 17:36

ID: 200970613

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No dia 21 de outubro enviei o seguinte e-mail para o endereço "*******":

""Boa tarde!!

Eu gostaria de solicitar o reembolso desse último "pedido" e o cancelamento da assinatura.

Gostaria de solicitar o reembolso, inclusive, pois não consegui cancelar a assinatura no site. Imaginei que se tirasse o cartão do método de pagamento, não teria como renovar, entretanto, meu cartão não constava lá. Sendo assim, imaginei que não seria renovado, mas foi e eu não estou nem conseguindo cancelar para evitar futuras cobranças. Com isso, não considero justo ter que arcar com o valor desse último pedido sendo que o próprio site me impossibilita de cancelar.

Espero que consigamos resolver o quanto antes.

Cordialmente,
Floriana Soliva.""

No dia 28 de outubro eu reenviei esse e-mail querendo resolver o assunto o quanto antes. Entretanto, até o momento, permaneço sem respostas. Não gostaria de ter que abrir essa reclamação pois sigo Lucas a muito tempo e gosto bastante dele, mas, infelizmente, não estou conseguindo resolver por outras formas.

Acho importante ressaltar que eu não enviei as informações para realização do segundo plano de alimentação pois não tenho vontade de prosseguir com o "tratamento". Também reforço que o direito de arrependimento de uma compra é um direito do consumidor previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ele permite que o consumidor desista de uma compra ou serviço contratado fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 dias.

Não estarei anexando os prints de comprovação pois contém informações pessoais.

Realmente espero que tudo seja resolvido.