Propaganda enganosa

Olá, Luan.

Poxa, a gente fica bem chateado quando as expectativas dos nossos clientes não são atendidas.
Te enviei um e-mail para falarmos melhor sobre isso e aguardo o seu retorno, está bem?

Abraços!

Olá, Luan.

Conforme sinalizado, te enviamos e-mail e tentamos contato pelo seu WhatsApp, mas não recebemos nenhuma resposta. Portanto, reforçaremos por aqui o nosso feedback referente à sua reclamação:

Aqui na Pratí, nós temos dois formatos de produtos: Um em formato de marmita rígida, com todos os itens dentro de um único recipiente, da maneira como aparecem nas fotos em nosso site. Estes produtos são ultracongelados, porém não são embalados à vácuo, porque o próprio formato da embalagem não comporta este processo, mas tem toda a qualidade e sabor que a Pratí se dedica a fazer, a embalagem é livre de BPA e *******% reciclável.

O outro formato é em saquinhos individuais, também livres de BPA e *******% recicláveis. Os produtos são também ultracongelados, mas também embalados à vácuo, pois assim unimos a combinação de 2 tecnologias de segurança alimentar, preservando ainda mais a textura e sabor dos alimentos e ainda o que é mais legal - ocupa muito menos espaço no seu congelador. Este formato é o mesmo praticado pelas nossas principais concorrentes, portanto, para o público consumidor deste tipo de produto, já é algo comum, embora para muitas pessoas, o formato de monoporção ainda seja mais eficiente.

Aqui na Pratí, nós oferecemos os dois formatos, porque a gente entende que existem diferentes necessidades individuais, mas a Pratí é para todos, por isso, a gente manteve ambos os formatos.

Por outro lado, a gente também entende que se você teve as suas expectativas frustradas com relação aos produtos recebidos, isto também pode ser uma oportunidade de melhorar a nossa comunicação, especialmente a visual. Por isso, nós queremos agradecer o seu feedback, pois somos muito receptivos para críticas construtivas.

Permanecemos à disposição caso ainda reste qualquer dúvida.

Abraços!