O que aconteceu
Primeira vez que peço na Prati e não estou tendo sorte com eles.
Faltou itens do pedido que me avisaram de última hora, na hora da cobrança o valor estava errado e agora mais essa: quantidade absurda de sódio na comida.
Dos 7 tipos de marmita, 6 contêm altíssimo teor de sódio. Isso porque nem tem feijoada no meu cardápio. Até o fusilli tem uma quantidade absurda de sódio (1436mg) em uma porção de ******* gramas.
Ou seja, se eu comer duas marmitas dessa, extrapolo em 50% o limite máximo diário recomendado para o consumo de sódio. Isso sem contar os lanches que faço entre as refeições.
Um absurdo. Eu que tenho pressão não posso comer essas marmitas. Dinheiro jogado no lixo.
Eu verifiquei a tabela nutricional de outras empresas e em todas elas o teor de sódio estava bem abaixo do recomendado pela OMS no consumo de sódio.
Quem não tiver pressão alta, terá comendo essas marmitas.
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4Interações da reclamação
Prati Refeições respondeu
15/08/2023 às 14:25
Olá, Ester!
Sou a Thais, do time de Experiência do Cliente da Prati. Espero que esteja bem!
Conforme informado via WhatsApp, lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória =(
Antes de falar sobre o sódio, gostaria de pedir sinceras desculpas em nome da Prati pelas falhas ocorridas durante o preparo e entrega do seu pedido.
A equipe responsável já está ciente do ocorrido e trabalhando para que não aconteça novamente.
Sobre o sódio, gostaria que soubesse que temos trabalhado muito para encontrar maneiras de diminui-lo em nossas tabelas, pois esse é um problema que temos enfrentado desde a mudança na legislação.
Com a nova legislação vigente, tivemos mudanças na porcentagem de sódio, que antes era calculado sobre ******* mg, e hoje é calculado com ******* mg. O que fez com que esse valor de sódio fique por consequência, mais alto em todas as tabelas.
As receitas são as mesmas, não mudaram. O que fez com que o sódio aparecesse mais foi o cálculo.
Inclusive, ela nos obriga a declarar também a gordura trans existente em nossos óleos e azeites, quando o valor estiver acima de 0,1g. Uma regra nova.
Outro ponto é que todos os alimentos possuem uma quantidade baixa de sódio e quando juntos + adição de sal, chegamos a esse número alto.
Muito importante dizer também que não utilizamos Glutamatos, Conservantes, ou Temperos prontos. ou qualquer realçador de sabor. Se usássemos como algumas concorrências o fazem certamente o sódio seria menor.
Por fim, havendo necessidade de se consumir uma refeição hipossódica, é necessário outro tipo de refeição.
Ressalto novamente que não vamos parar de buscar soluções para resolver essa questão Ester! Tem sido nossa maior prioridade!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1A nova legislação não faz parecer que a comida tem mais sódio.Se o limite de sódio diminuiu, ele deve diminuir efetivamente na comida.
Resposta final da empresa
28/09/2023 às 11:54
Nós da Prati entendemos a sua insatisfação e estamos trabalhando incansavelmente para ajustar o teor de sódio em nossos produtos. Saiba que essa é a nossa maior prioridade e continuaremos nos esforçando para atender às suas expectativas. Obrigada!