Perda acesso do primeiro cadastro na empresa. No novo cadastro não consigo acessar pontos *****, e perdi meu acesso ao link da loja virtual.

Minha primeira conta criada na empresa simplesmente sumiu do sistema fiz investimento no mais alto nível que daria acesso a benefícios, mas ninguém sabe explicar nem solucionar a questão. Fiz novo cadastro e por vezes as informações se confundem com telefone utilizado na primeira conta com o da segunda conta criada. Para a conta atual não consigo acessa os pontos *****, após atualização no sistema deles perdi o acesso. Ressalto que tenho todo histórico de compras efetuadas no sistema retorno por meio de e-mail gerados pela empresa, estava ativa no sistema, e após atualização a primeira conta simplesmente sumiu e perdi o acesso. Tive que recontratar (recasdastrar e o sistema aceitou novamente meu *****), só que com a conta atual perdi muitos benefícios. Ninguém soluciona o problema e nem respondem as mensagens no suporte.