Conexão de Internet Intermitente e Suporte Indisponível Durante Feriado
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
02/05/2026 às 11:14
ID: 247515851
Estou com a conexão intermitente desde quinta 30/04 o suporte funciona só até as 20h ontem dia 1/05 fiquei quase o dia todo sem internet, sem suporte disponível por causa do feriado, hoje até agora não fui atendido pois não sou prioridade e estou tentando contato com o suporte desde quinta
Continuo sem internet, não são os 3 dias desta semana únicos, o fato vem ocorrendo de quedas ao longo da semana toda
No final o ônus é meu, perco um tempo de qualidade com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço e sempre pago a fatura cheia
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:23
Olá, Felipe Santos. Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante a utilização do serviço e entendemos sua insatisfação.
Após a visita técnica, foi identificado que o roteador instalado apresentou defeito, sendo realizada a troca do equipamento para normalização da conexão. Ainda assim, seguimos com a solicitação de cancelamento conforme solicitado.
Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.