Falta de Suporte Técnico aos Domingos e Fora do Horário Comercial
Respondida
São Pedro de Alcântara - SC
29/03/2026 às 13:39
ID: 244632967
Não há suporte técnico de domingo! Nunca vi uma empresa de internet não ter suporte fora de horário comercial. Hoje é domingo e estamos sem internet e sem contato com a empresa. Amanhã preciso trabalhar, preciso da internet e não sei se conseguirei.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:46
Bom dia Tatiane, tudo bem?
Sentimos pelo transtorno. Nosso atendimento técnico ocorre de segunda a sábado, das 08h às 20h, porém nossa rede é monitorada 24h e, quando identificamos falhas em um condomínio, acionamos nossos técnicos automaticamente.
No seu caso, identifiquei que a conexão foi interrompida no dia 29/03 às 10:16, com normalização às 14:42.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe World Fibra