Problemas frequentes de conexão e suporte ineficiente da World fibras
Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2025 às 08:34
ID: 223319015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em um condomínio onde infelizmente uma das poucas opções de internet disponíveis, devido a localização é a World fibras, e para contratar outra operadora é necessário ter um determinado número de apartamentos por bloco para contratação. Os problemas de conexão são frequentes, diria que em determinados meses quase que diariamente. O suporte da empresa é péssimo, demorado e há problemas rede não é feito o desconto devido em fatura por falta de prestação de serviço.
Aqui no grupo do condomínio, diariamente tem moradores reclamando, porém ficamos de mãos atadas por precisar de internet, o único jeito é reclamar por aqui e juntar todos condôminos para acionar o Procon.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 08:00
Olá, Rosana Cardozo! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e gostaríamos muito de ajudá-la da melhor forma possível.
Verificamos que, com os dados informados, não localizamos seu cadastro no nosso sistema. Inclusive, tentamos contato por telefone conforme o Protocolo WF*******, mas não obtivemos retorno.
Nosso objetivo é melhorar sua experiência com a World Fibra. Por isso, colocamos à disposição nossa equipe técnica para agendar uma visita ao local e realizar uma avaliação completa da sua conexão e infraestrutura.
Você pode entrar em contato com nossa central pelos canais abaixo:
WhatsApp:*******
Telefone:*******
Site: https://*******
Estamos à disposição para resolver o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe World Fibra
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 09:01
A internet está em nome do meu do meu esposo, porém sou eu que cuido da parte administrativa de casa. Vou pedir que ele entre em contato com vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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