So tem suporte em horario comercial, e internet muito instável.

Olá, Johnny hikaru Kamigashima.

Primeiramente, agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido.

Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada. Compreendemos os transtornos e a frustração que essa situação possa ter causado, e queremos assegurar que sua manifestação recebeu toda a atenção de nossa equipe.

Entramos em contato com você para seguir com avaliação do serviço em 27/07/2026 12:29:38 sob o registro de protocolo ***** e validamos que a conexão foi normalizada. A oscilação ocorreu em virtude de uma alteração no POP realizada para melhorar a conexão dos nossos clientes.
Em virtude do transtorno ocasionado, seguiremos com aplicação de desconto de 10% em sua fatura com vencimento em 01/01/2027. Verificamos que as demais faturas estão pagas.
Na World Fibra, valorizamos a confiança de nossos clientes e trabalhamos continuamente para aperfeiçoar nossos serviços. Seu feedback é fundamental para essa evolução.

Agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que você necessite.

Solicitamos que se sua conexão foi restabelecida e o seu problema foi solucionado que o senhor nos avalie positivamente aqui na plataforma Reclame Aqui.

Cordialmente,

Equipe World Fibra

Caso tenha qualquer nova solicitação ou precise de mais esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]