LUCIANE FAUSTO

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Curitiba - PR

29/10/2024 às 13:20

ID: 200770299

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Compramos em ******* uma viagem para Capitólio - MG, com a empresa Blanche Turismo muito conhecida em Curitiba - PR. No inicio da viagem nos foi apresentada como guia da empresa a Sra. Luciane Fausto CPF n *******. A viagem de Capitólio ocorreu de acordo. Mas após a viagem algum tempo depois, nos foi oferecido outra viagem de pacote pela onde Sra. Luciane Fausto, que tem também sua página de viagens nas Redes Socias: https://******* (é um dos links das páginas dela). Contato de Luciane Fausto:******* que consta nas redes sociais e que ela conversa com as pessoas sobre as viagens. Inclusive ela é da Lapa -PR, local da saída da viagem até vir o pessoal embarcando até Curitiba para seguir viagem ao destino final.

Ela me ofereceu uma viagem para Bonito- MS, tenho todas as conversas WhastsApp e me informou os valores e a data que ocorreria a viagem, sendo que o valor do pacote foi de: R$ 2.*******,00 por pessoa e data de saída seria 11/10/******* com retorno em 17/10/*******. Os pagamento foram feitos via pix no nome e CPF dela Luciane Fausto CPF n ******* destino da conta dela Pagseguro Internet, e durante os meses eu sempre perguntava se estava tudo ok, e ela postando várias viagens nas páginas da internet de excursão que ela faz com várias pessoas como de costume, ela sra. Luciane respodendia: - Tudo ok, tudo certissima Outubro nos aguarda! (isso em 12/06/*******). Sem contar que quando vendeu o pacote disse que o retorno seria dia 17 e depois falou dia 16, e assim não tinha mais a promessa do inicio.

Ocorre que alguns dias antes da viagem pedi informação sobre a viagem e ela disse que já responderia e não respondia. E depois de eu pressiona-la muito querendo saber sobre a viagem UM dia antes ela me responde: "Boa tarde infelizmente a viagem vai ter que ser cancelada por motivos que não poso falar agora por favor me passe o pix que assim que conseguir eu faço o estorno". O PIX NÃO FOI FEITO ATÉ AGORA E JA FAZ 19 DIAS.

Tinhamos toda uma programação, pois era a data comemorativa para nós e estavamos em Férias. Todo um planejamento e nem sequer o valor foi devolvido para nós, para que pudéssemos fazer outra viagem. Até agora nenhuma resposta sobre o valor pago e pagamos dois pacotes. Sem retorno, uma verdadeira falta de respeito com nós consumidores. E tudo estava sendo combinado desde o mês de Janeiro/*******, inclusive os pagamentos estavam sendo feitos desde Janeiro de *******.