Não resolvido

Propaganda Enganosa: Curso Viver de Renda Passiva com Acesso Restrito ao WhatsApp

Luciano Fernandes Treinamentos

cidade: Itacuruba

O que aconteceu

Fiz uma compra de um curso, viver de renda passiva, onde eu teria acesso pela plataforma da rotmart. Mas não foi o que aconteceu. Quando eu acesso a plataforma o que tem liberado é um link de WhatsApp, eu não comprei acesso para WhatsApp e sim o acesso para um curso. Diante da propaganda enganosa, eu quero a restituição do meu dinheiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Luciano Fernandes Treinamentos respondeu

    02/07/2026 às 14:40

    Prezado Sr. Juraci João,

    Lamentamos que tenha ficado com essa impressão da situação.

    Entretanto, conforme verificado em nosso sistema, o senhor solicitou o reembolso da compra, e a restituição do valor foi processada com sucesso. Em razão do cancelamento da aquisição, o acesso ao conteúdo do curso foi automaticamente encerrado, motivo pelo qual o material não permanece disponível na plataforma.

    Caso o senhor esteja visualizando apenas um link para atendimento via WhatsApp, isso não decorre de qualquer propaganda enganosa, mas sim do fato de que o curso não está mais ativo em sua conta após o reembolso.

    Nossa colaboradora Patrícia já está em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários, e confirmamos que a situação está regularizada, com o reembolso efetuado e os acessos compatíveis com o cancelamento da compra.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Deus abençoe!

    Equipe GIF

  2. Consumidor respondeu

    05/07/2026 às 14:59

    O problema não foi resolvido, porque eu queria receber o que tinha sido oferecido, o que eu tinha comprado, mas não foi isso que aconteceu. Mas de uma forma ou outra, foi devolvido o que eu tinha pagado pelo produto.
  3. Luciano Fernandes Treinamentos respondeu

    05/07/2026 às 21:37

    Prezado Sr. Juraci João,

    Agradecemos seu retorno.

    Conforme verificamos, o acesso disponibilizado ao senhor correspondia ao produto adquirido e estava de acordo com a oferta realizada. Caso houvesse qualquer dúvida sobre a estrutura, o funcionamento da plataforma ou a forma de acesso aos conteúdos, nossa equipe de suporte estava à disposição para orientá-lo antes da solicitação de cancelamento e reembolso.

    De toda forma, respeitamos sua decisão. O reembolso foi processado integralmente, encerrando a contratação, sem qualquer prejuízo financeiro ao senhor.

    Permanecemos à disposição caso deseje compreender melhor nossos conteúdos ou identificar qual produto melhor atende às suas necessidades e objetivos. A Patrícia, que já vem prestando atendimento ao senhor, poderá continuar auxiliando e esclarecendo quaisquer dúvidas que surgirem.

    Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada aluno.

    Deus abençoe,

    Equipe Gif

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Eu poderia ter dado nota zero, mas como foi devolvido o que eu paguei pelo aquilo que eu não recebi, darei nota 5.