Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Londrina - PR

21/12/2023 às 21:52

ID: 178871261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma blusa pelo site.
Apesar da modelagem nao ser ideal, ( a cava sem pence, ficou totalmente desajustada e aberta) resolvi ficar com a blusa pq o SAC disse que nao fazia trocas e me dariam um ******* qdo eu devolvesse a peça e eu nao queria outra peça etc
Antes de usar, lavei a blusa e apos esta lavagem a mesma encolheu barbaramente e o tecido perdeu o caimento, lembrando que a etiqueta interna indica que a peça pode ser lavada.

O atendimento do SAC LUCIDEZ, pré e pos-vendas, é péssimo (so por Whatsapp) e nao há boa vontade.
Liguei para uma loja fisica no Rio e disseram que iriam resolver, mas ninguem me procurou.
Aguardo solução.
Nao vou pagar pir uma peça deformada e encolhida.

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Consideração final do consumidor

17/12/2024 às 11:10

Nem retornaram, nem sei se fui ressarcida

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

20/12/2024 às 09:58

Prezado(a) Nivea Nasser

Agradecemos pelo seu contato. Após verificar nossa base de dados, constatamos que o estorno já foi processado e creditado com sucesso . O valor foi reembolsado dia 20/02/******* Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco pelo *******