Devolução de blusa e estorno do valor pago não resolvido após contato com SAC

Olá Maria Higínia ,tudo bem?

Verificamos que sua solicitação de devolução foi realizada em 02/03, com o envio do código de postagem em 03/03, sendo a mercadoria postada na mesma data. No momento, o item ainda está em trânsito e não foi recebido em nosso Centro de Distribuição, etapa necessária para darmos continuidade ao processo de análise e reembolso.
Ressaltamos que, após a postagem, o prazo de transporte pode variar de acordo com a logística da transportadora/Correios. Assim que o produto for devidamente recebido por nossa equipe, você será notificada e seguiremos com os próximos passos com a maior agilidade possível.
Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso de perto e prestar qualquer esclarecimento adicional.

Por favor! Gostaria de receber informações sobre os próximos procedimentos, para solução do estorno do valor da mercadoria que foi devolvida. Apos tanto tempo e a empresa não me informa nada

Bom dia Maria Higinia,tudo bem?

Conforme verificado, a mercadoria ainda não foi recebida em nosso centro logístico, motivo pelo qual o processo segue em acompanhamento junto à transportadora responsável. Ressaltamos que, até o momento, não houve atualização de entrada do item em nossa unidade.

Assim que a mercadoria for devidamente recebida, você será prontamente notificada por meio do e-mail cadastrado em nosso sistema, com todas as orientações necessárias para continuidade do atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do telefone (21) 99917-5871.

Agradecemos pela sua compreensão.

Boa Noite! O correio me devolveu o pedido ***** dizendo que estava mal embalado. Porém não recebi a mercadoria conforme foi enviado. Desejo saber como será a solução.

Bom dia Maria Higinia!

Identificamos que sua manifestação foi registrada por meio do Reclame Aqui, porém este não é nosso canal oficial de atendimento.

Para agilizar a sua solicitação, realizamos contato diretamente pelo número de celular cadastrado, onde daremos todo o suporte necessário e acompanhamento do seu caso.