Não recebi meu produto e estão cobrando no meu cartão

Olá, Mariana! Tudo bem?

Sentimos muito por todo o transtorno , principalmente por se tratar de um pedido que você precisava receber dentro do prazo.

Seu pedido foi realizado em 12/09 e, infelizmente, a entrega foi impactada pela paralisação dos Correios em algumas localidades, uma situação que acabou ocasionando o atraso na entrega.

Assim que você nos informou sobre o ocorrido e solicitou o cancelamento, no dia 21/09 realizamos a solicitação de suspensão da entrega junto aos Correios. Neste momento, estamos aguardando apenas a atualização do sistema da transportadora para que a suspensão seja efetivamente concluída e possamos dar continuidade ao cancelamento.

Queremos reforçar que estamos acompanhando o seu caso e tomando as providências necessárias para que tudo seja resolvido o mais breve possível. Assim que tivermos a atualização, daremos continuidade à tratativa e você será comunicada por e-mail.

Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos pela compreensão.