O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Lucidez respondeu
22/08/2026 às 12:14
Olá Carla Daniele ! Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.
Verificamos que o código de logística reversa para devolução já está liberado e foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam e lixo eletrônico.
Quanto à qualidade e composição das peças, lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Em nosso site, cada produto possui a descrição com as informações sobre o material e composição. Trabalhamos com peças confeccionadas em diversos tecidos, incluindo opções sustentáveis.
Estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Caso tenha qualquer dificuldade ou dúvida, também disponibilizamos atendimento pelo telefone (21) 99917-5871.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.