Respondida

Péssima qualidade de roupas e dificuldade de contato para devolução

Lucidez

cidade: Brasília

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O que aconteceu

O site mostra imagens de roupas lindas e de boa qualidade, mas elas são horríveis e de péssima qualidade, parecem saco de pano de chão. Além disso, eu fiz o pedido para devolução por arrependimento e até hoje não me responderam, não contam com número de telefone no site, apenas se você consultar o número do CNPJ na loja consegue verificar um telefone fixo para contato. Não recomendo de jeito nenhum.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lucidez respondeu

    22/08/2026 às 12:14

    Olá Carla Daniele ! Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.

    Verificamos que o código de logística reversa para devolução já está liberado e foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam e lixo eletrônico.

    Quanto à qualidade e composição das peças, lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Em nosso site, cada produto possui a descrição com as informações sobre o material e composição. Trabalhamos com peças confeccionadas em diversos tecidos, incluindo opções sustentáveis.

    Estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Caso tenha qualquer dificuldade ou dúvida, também disponibilizamos atendimento pelo telefone (21) 99917-5871.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.

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