Lucidez

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São Paulo - SP

24/04/2025 às 18:11

ID: 215537919

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Comprei um vestido no site da Lucidez (pedido n *****). O vestido ficou muito grande e eu solicitei a troca, mas o tamanho desejado não estava disponível em estoque. Por precisar do vestido com urgência e o trâmite para devolução é moroso, comprei outro vestido diretamente no site da própria loja e este eu não devolvi, consegui usar e estou satisfeita.

Minha reclamação é quanto a troca do primeiro vestido, eu mandei um e-mail solicitando estorno ao invés do voucher no dia 03/04/25 e até o momento não obtive nenhuma resposta deste e-mail, eu recebi um voucher para troca no valor mas eu preciso que seja estornado o valor da compra no cartão, no momento não tenho interesse em comprar nada, o valor da compra é de R$ 1.513,00, não tenho condições de perder essa quantia e eu estou no direito de receber o estorno da compra.

Peço que a Lucidez realize o estorno do valor e entre em contato para resolver a situação. Aguardo retorno.

Dados adicionais:

Nome: *****
E-mail: *****
Pedido: *****

Agradeço pela atenção e aguardo uma solução.

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