Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

17/12/2024 às 13:17

ID: 204909723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em maio, em viagem ao Rio de Janeiro, comprei um vestido na loja Lucidez, branco com estampas em preto. Usei duas vezes e levei para lavar em lavanderia. A lavanderia me chamou e informou que não iria prestar o serviço de lavagem porque fizeram um pequeno teste e apresentou manchas. Na etiqueta da roupa tem o símbolo de lavar à mão ou à máquina. Mas manchou e ficou feio, sem possibilidade de uso. Tentei resolver diretamente com a loja, por e-mail que encontrei no site, mas até hoje só fizeram corpo mole. O vestido foi caro, por isso estou reclamando e gostaria de receber meu dinheiro de volta, uma vez que não poderei lavá-lo, nem usar de novo. Já enviei meu telefone e eles também tem meu e-mail para responder, mas até agora só me enrolaram.

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 10:03

Olá Maria !

Lamentamos pelo inconveniente causado pela mancha no vestido. Entendemos como situações assim podem ser frustrantes e estamos felizes em saber que conseguimos resolver o problema de forma satisfatória

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo. Caso possua mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Consideração final do consumidor

20/12/2024 às 17:45

Apesar de demorar uns dias até fazermos contato, a solução foi muito boa. Fiquei bem satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9