O que aconteceu
Comprei um suporte premium, o serviço nunca foi prestado e até hoje não recebi meu dinheiro de volta
No dia 19/06/2026, adquiri, por meio da plataforma Ticto, os produtos "Método Lead Certo" e "Sessão Premium", comercializados pelo Sr. Lúcio Artes, efetuando o pagamento integral de R$ 1.025,90 via PIX.
Após a confirmação da compra, procurei imediatamente agendar a Sessão Premium. No entanto, desde o início da contratação, enfrentei uma sequência de problemas que impediram a realização do serviço.
Ao longo das semanas, recebi diversas justificativas para os sucessivos adiamentos e cancelamentos, entre elas:
Falhas na automação de agendamento;
Agenda indisponível;
Ausência do envio do link da reunião;
Problemas internos de organização;
Reuniões canceladas;
Problemas de saúde;
Falta de energia elétrica;
Outras justificativas que impossibilitaram a execução do serviço contratado.
Sempre mantive minha disponibilidade e boa-fé para resolver a situação, reagendando quando solicitado e tentando diversas vezes viabilizar a prestação do serviço. Apesar disso, a Sessão Premium nunca foi realizada.
Diante da evidente impossibilidade de cumprimento da oferta, solicitei o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
O que mais me causou indignação foi que o próprio fornecedor reconheceu diversas vezes que faria o reembolso. Em mensagens de WhatsApp, informou, por exemplo:
"Já solicitei e hoje ou amanhã estará finalizado."
Em outra oportunidade respondeu:
"Só consigo amanhã. Mas já está no fluxo de caixa."
Apesar dessas promessas, o reembolso jamais foi efetuado.
Além das conversas por WhatsApp, encaminhei diversos e-mails solicitando uma solução amigável, porém continuo sem receber qualquer valor.
Estou registrando esta reclamação porque considero que houve total descumprimento da oferta e da relação de confiança estabelecida no momento da compra. O serviço contratado não foi entregue e, mesmo após reconhecer a obrigação de devolver o dinheiro, o fornecedor permanece inadimplente.
Solicito que seja realizada imediatamente a restituição integral de R$ 1.025,90, valor pago pela contratação, encerrando definitivamente esta situação sem a necessidade de adoção de medidas judiciais.
Caso a devolução não seja realizada, darei continuidade às medidas legais cabíveis, incluindo ação judicial, reclamação junto ao PROCON, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes, utilizando toda a documentação, e-mails, comprovantes de pagamento e conversas que comprovam os fatos aqui relatados.