LUCIVANIA DE SOUSA LIMA DE AGUIAR

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Fortaleza - CE

15/04/2024 às 11:30

ID: 186778777

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Esta empresa de viagens chamada de nome fantasia "Aguiar Turismo", cuja razão social se chama "Lucivania de Sousa Lima de Aguiar", sob o número de CNPJ "35.*******.*******/*******95" está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em seus clientes, inclusive, fui vítima também. O responsável principal, conhecido como Aguiar, mas que se chama Jeferson Aguiar, promete viagens, recebe os pagamentos adiantados, não assina e nem entrega os contratos e depois não dá mais satisfação coerente.

Ele deu [Editado pelo Reclame Aqui] em duas viagens recentes para Aparecida e Campos do Jordão (27 a 31 Março *******), Rio de Janeiro e Paraty (09 a 14 Abril *******), onde ambas não ocorreram. Fiquei sabendo desses [Editado pelo Reclame Aqui] através dos noticiários dos jornais "Bom Dia Ceará, da Verdes Mares", em 01/04/*******, com o título "Clientes denunciam agência de turismo em Fortaleza", afiliada da TV Globo e "Conexão Verdinha, da TV Diário" de Fortaleza, em 10/04/*******, com o título "[Editado pelo Reclame Aqui] - Mais de 60 pessoas são [Editado pelo Reclame Aqui] por agência".

A Aguiar Turismo ainda tem mais viagens que estão agendadas para Gramado e Canela (22 a 26 Maio *******) e Foz do Iguaçú (27 a 31 Julho *******), onde o mesmo, não deu certezas se vão ocorrer diante dos ultimos acontecimentos. E essa viagem para Foz, fechamos contrato em Novembro de ******* e realizamos o pagamento da mesma no cartão, parcelado em 10 vezes de *******,00 com o Aguiar e até hoje ele não apresentou o contatro para assinar, nem deu informações sobre passagens, hotel, contrato, e quando questionamos ele diz que vai resolver tudo quando estiver próximo da viagem.

Já pagamos mais de 2 mil reais, tentamos conciliação, cancelamento ou devolução do valor integral e o mesmo insiste em recusar a cancelar a viagem que ele não deu certeza se vai ocorrer. As próximas viagens também estão incertas, dados as inúmeras reclamações das pessoas que estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e todos esses acontecimentos ainda esse ano (*******).

Até sua ex exposa, que também faz parte da empresa (mas que diz que não faz parte dessas enroladas), deu uma nota de esclarecimento em seu Instagram, confirmando que reconhece que a empresa (deles), em suas palavras, abre aspas: "..vem sendo denunciada por conta de viagens canceladas e clientes prejudicados..", fecha aspas.

Entramos em contato com o banco para fazer o desacordo comerial, mas eles (o banco), informou que teríamos que primeiro cancelar junto ao estabelecimento comercial, porém, a agência, nos últimos dias em que tentamos contato com muita dificuldade, não responderam as mensagens pelo WhatsApp e nem atenderam as ligações e a agência encontra-se fechada atualmente.