O que aconteceu
Bom dia !
Em outubro comprei um pacote turístico no valor de R$ 2.*******,00 juntamente com 70 pessoas individualmente cada compra para viajarmos para Aparecida do Norte e Campos de Jordão entre os dias 27/03 a 31/03 na empresa aguiar turismo !
O proprietário Senhor José Jeferson Carneiro de aguiar em nenhum momento nos deu contrato de tudo foi operado pelo WhatsApp via link a empresa do mesmo encontra-se na av 9, casa 10 Mondubim fortaleza -Ce!
5 dias antes da viagem ele formou um grupo e nos pediu que enviássemos documentação e nunca informou qual via aérea nem horário e nem o localizador de reserva ! Aí no dia da viagem pela manhã 26/03 pois ele havia nos dado o. Horário pra ir ao aeroporto meia noite sendo que em nenhum momento sabíamos o horário certo de voo , ele passou um WhatsApp logo cedo informando que havia levado uma queda e está com muita dor no pé ,e que iria passar uma msg para cada um de nós , a msg não chegou em nenhuma hora do dia ! As 18:20 todos já com malas prontas só que sem cod de reserva sem horário de voo e nem via aérea ele disse que não podia mais embarcar pois estava impossibilitado que iria remarcar! Não acreditamos claro no [Editado pelo Reclame Aqui] que todos havíamos levado e no dia seguinte em choque alguns de nosso grupo se dirigiram até o endereço da agência , onde o mesmo mandou subir e estava na cama sem nenhuma vergonha na cara não nos deu em nenhum momento uma razão coerente e nem prova que tinha comprado mesmo passagens e pousada nas respectivas cidades que iríamos ! Formamos um grupo de 15 pessoa s lá onde estivemos de 10 hs da manhã do dia 27 até as 14:30 sem nenhum sucesso na negociação ! Ele só dia que nao podia nos reembolsar não tinha R$ chamamos reportagem , a viatura policial foi até lá , e todos estávamos de posse de BO feito na delegacia do barrito de cada um !
Desejamos uma reparação por danos morais , materiais e ele es [Editado pelo Reclame Aqui]ário ! Se buscar uma investigação e cheio de problemas reclamações etc
O que devemos proceder ? O que podem fazer para ajudar-nos ? Temos BO comp de cartão , print de toda conversa com ele , áudios ,etc !
Atenciosamente
Patrícia Baptista Teixeira
Uma das vítimas desse cidadão!
O grupo no WhatsApp tinha 49 pessoas mas ele nos informou que a excursão tinha 70 pessoas
Ah ligamos na mesma noite para as pousada que ele nos deu os nomes e as mesmas informaram que ele não havia pago nada que havia só feito a reserva e por isso a pousada tinha que cancelar a reserva
Pousada Guida em Campos de Jordão
Pousada big bear em Campos de Jordão e
Hotel charleaux em Aparecida do Norte