Colchão afundando após a compra - Solicitação de resolução
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2025 às 15:52
ID: 228379159
Boa tarde em maio eu comprei o colchão que custou 2500 e simplesmente o colchão começou a afundar. Entrei em contato com a loja e eu espero que resolvam meu problema porque a vendedora garantiu que eu não teria esse tipo de problema.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 16:16
Prezada Bruna, boa tarde!
Gostaríamos de agradecer o contato, e informar que a tratativa para acionar a garantia é através da loja onde foi feito a compra. Conforme alega que já entrou em contato com a loja, por gentileza aguarde a retorno do lojista.
Atenciosamente.
Equipe Luckspuma
Consideração final do consumidor
12/10/2025 às 09:40
Me surpreendi com a agilidade que eles tevem para resolver o meu problema...
Eu achava que ia ter dor de cabeça, mas graças a Deus deu tudo certo!
Com uma semana foi tudo resolvido.
Parabéns pelo atendimento, estou muito feliz e grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/10/2025 às 12:35
Prezada, Bruna Pereira!
Que bom que você gostou do nosso serviço!
Agradecemos sua consideração final, nos atribuindo uma nota positiva, e o cuidado que teve ao expor a nossa eficiência!
Obrigado pela gentileza!
Atenciosamente.
Equipe Luckspuma