Colchão afundando com 11 meses de uso e sem assistência da loja
Em réplica
Ibaté - SP
26/02/2026 às 10:16
ID: 241736281
Colchão com 11 meses de uso afundando onde deitamos! Um [Editado pelo Reclame Aqui] colchão caro e não tenho assistência da loja segundo eles isso seria acomodação da espuma
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:35
Prezado Sra. Thalita , bom dia!
Recebemos sua mensagem, que recebeu nossa total atenção.
Gostaríamos inicialmente de agradecer o contato e informar que daremos continuidade ao atendimento via WhatsApp.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente.
Antônia Oliveira
Luckspuma Ind. e Com. LTDA.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 12:00
loja não me atendeu enquanto estava na garantia e a Luckspuma tbm não porque agora expirou minha garantia !! colchão de valor bem considerável para essa falta de qualidade
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 14:50
MAL ATENDIMENTO E POUCO CASO
Réplica da empresa
03/03/2026 às 15:25
Prezada Sra. Thalita, boa tarde!
Conforme contato via WhatsApp, no dia 26/02/2026, estamos aguardando a cópia da Nota Fiscal.
Atenciosamente.
Antônia Oliveira
Luckspuma Ind. e Com. LTDA.