Colchão Cloud afundando com menos de 1 ano de uso e loja fechada
Não resolvido
Monte Alto - SP
15/09/2025 às 20:12
ID: 226982999
Comprei o box e o colchão Cloud 32x 2.03x193 em menos de um ano o colchão está fundo, quando deita faz buraco, e a loja que comprei fechou, preciso resolver isso, por não foi barato não, e o vendedor garantiu que jamais afundava!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 08:06
Prezada Cliente, bom dia!
Gostaríamos inicialmente de agradecer a oportunidade de contato, e informar que daremos continuidade no atendimento via WhatsApp.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessária.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Luckspuma
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 16:07
Efetuei a compra do colchão em fevereiro de *******, retirei da loja no final do ano, está com 10 meses de uso, o colchão já afundou, a empresa entrou sim em contato comigo, mas informou que a garantia é de apenas 1 ano da compra! Nem técnico não manda p ver como está, então terei que comprar outro, pq já acordo com o corpo ruim de não dormir bem! Pense bem antes de comprar essa marca, não é barato e ter que trocar todo ano não dá! Nunca mais!
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 16:08
Apenas vou ter que comprar outro! Pra mim não deu certo! Pensem bem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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