Colchões Luckspuma

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Osasco - SP

17/12/2025 às 11:18

ID: 235081295

Comprei um colchão em 9 de outubro de 2024 na loja Star colchões em Carapicuíba ( no colchão tem um nome de cloud no papel q ele me me deu se chama super luxo ) . Cheguei na loja sem poder me sentar de tanta dor na coluna devido ao meu colchão antigo , estar ruim pra mim . O vendedor ***** me mostra alguns colchões , mas oq seria melhor pra mim , devido ao meu peso 105 kg mais o da minha esposa 60kg , seria esse colchão . Q por pura conhecidendica era um dos mais caros da loja . O mesmo fez uns descontos e comprei o colcha na confiança de q me ajudaria nas minhas dores . Dia 19 de fevereiro de ano entro em ctt com a loja e informo q o colchão está torto e em algumas partes mais fundo . Vendedor pede pra eu fazer alguns testes e mandar pra ele . Faço os devidos testes e o mesmo me informa q irá entrar em ctt com a fábrica para solicitar a troca . Dia 11 de abril de 2025 chega o colchão novo , do mesmo modelo . Ótimo uso o colchão mais alguns meses e retorna os mesmos defeitos do outro . Volto até a loja no dia 15 de novembro para tentar a troca , falo com vendedora ***** , q me informa q a garantia havia se encerrado . Porém meu colchão foi trocado em abril e nós estávamos em novembro . Mesmo assim ela diz q vai entrar em ctt com a fábrica Luckspuma e ver a possibilidade de troca . Entro em ctt desde então com a loja e ele me informam q a fábrica recusou a troca . Mas q eu aguarde até o ano q vem para solicitar novamente uma possível troca ! Sinceramente acho q para o meu tamanho e peso esse colchão não me serve por esse motivo fui em um especialista comprar e ver oq ele me indicaria , se não fosse por isso teria comprado pela internet q tem o mesmo colchão em outras lojas mais barato . Quero resolver meu problema pq não tem como utilizar o colchão . Na vdd pedi pra q se tivesse um outro colchão mais caro ou mais barato , mas q resolvesse meu problema eu aceitaria . Mas a vendedora disse q era impossível .