Colchões Luckspuma

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São Paulo - SP

11/09/2025 às 23:00

ID: 226718375

Comprei um colchão de casal Maxi Life da marca Luckspuma pela Magazine Luiza em 17 de fevereiro de 2025, na Loja Kuasy Tudo (Pedido numero *****). No dia da entrega percebi alguns barulhos, mas imaginei que fosse normal por ser novo.
Agora, em setembro, menos de 1 ano depois da compra, o colchão está ovalado no meio, claramente desnivelado, causando desconforto e dores nas costas.

Entrei em contato com a Magazine Luiza em Junho, que me orientou a procurar a fabricante Luckspuma. A Luckspuma, por sua vez, disse que a responsabilidade é da Magazine Luiza e que a loja deveria acionar a fabricante para realizar a troca.
Retornei para a Magazine Luiza, mas novamente me direcionaram para a Luckspuma. Estou sendo jogada de um lado para o outro, sem que ninguém resolva o problema.

O produto ainda está dentro do período de garantia e eu exijo a troca imediata do colchão, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.