Colchões Luckspuma

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

11/03/2026 às 13:46

ID: 242975961

Boa tarde,

Em agosto de 2023 adquirimos um colchão da marca Luckspuma, linha Claud, tamanho King (193 x 203 cm), conforme recibo da loja Colchões Center.

Nos primeiros meses de uso o produto apresentou boa qualidade e conforto. No entanto, após aproximadamente 12 meses de utilização começou a apresentar um pequeno afundamento. Com o passar do tempo esse afundamento aumentou significativamente, comprometendo o conforto e colocando em dúvida a durabilidade e a qualidade do produto.

Considerando o valor investido em um colchão dessa categoria, esperávamos uma vida útil muito superior ao que está sendo observado.

Diante disso, registramos esta reclamação esperando uma análise e posicionamento da fabricante Luckspuma, bem como uma solução adequada para o caso.

Acreditamos que a empresa também valoriza a relação entre qualidade do produto, investimento realizado pelo consumidor e a expectativa razoável de durabilidade.

Ficamos no aguardo de um retorno e de uma solução para o problema apresentado.