Reclamação de Colchão com Defeito e Solicitação de Troca por Modelo Superior

Prezada Sra. Ellen Lima, bom dia!

Gostaríamos de agradecer o contato e reforçar as informações passadas via WhatsApp. O colchão casca de ovo de 4 cm é projetado para evitar escaras, sendo natural que ele ceda um pouco ao uso. Sua finalidade principal é atender pessoas acamadas ou com mobilidade reduzida; por isso, ele não é indicado para o uso convencional do dia a dia.

Atenciosamente.
Equipe Luckspuma

Só foram isso/ feio com defeito vcs ñ está dado defivido atendimento/ eu medidir ñ feio 4 cm

Empresa faz questão de resolver ñ/ pq antes 7 dias cliente tem direito de desitir da comprar e empresa ñ deu importância.

Deu mínima para cliente/ dentro 7 dias cliente tem direito desistir/ e empresa ñ deu importância....

Vou levar esta situação para Procon pq produto e de baixa qualidade/ a pessoa ñ usar tds os dias/ e quando usa está afundando na parte do bumbum fica um puraco e dia passado isso no Whatsapp é a empresa ñ deu a mínima.

Prezada Sra. Ellen,

Conforme consta na Nota Fiscal, a compra foi realizada no dia 27/02, superando o prazo de 7 dias para troca/devolução.
Ressaltamos que a finalidade principal do colchão casca de ovo é atender pessoas acamadas ou com mobilidade reduzida; por isso, ele não é indicado para o uso convencional diário.

Atenciosamente,
Equipe Luckspuma

Então quando mandei mensagem Whatsapp está dentro do prazo para devolução/ e outra casca de ovos pode afunda na parte do bumbum e está acontecendo isso.

Péssimo produto/ ñ corresponde com descrição

Prezada Sra. Ellen!

Que bom que você gostou do nosso serviço!
Agradecemos sua consideração final, nos atribuindo uma nota positiva, e o cuidado que teve ao expor a nossa eficiência!
Obrigado pela gentileza!

Atenciosamente.
Antônia Oliveira
Equipe Luckspuma