Lucky 7

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Cotia - SP

19/03/2026 às 03:56

ID: 243698343

Título: Bloqueio indevido de saque e exigência de novo depósito prática abusiva

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a plataforma Luck77, em razão de bloqueio indevido de saque e exigências abusivas.

Após realizar depósitos e apostas na plataforma, obtive saldo de R$ 500,00 e solicitei o saque. No entanto, o valor foi bloqueado sob alegação de cumprimento de multiplicador de apostas de 5x, no total de R$ 2.741,70.

Ocorre que já cumpri aproximadamente R$ 2.604,61 (cerca de 95% do requisito), conforme comprovam os registros e prints em minha posse, e ainda assim o saque permanece bloqueado de forma injustificada.

Além disso, a plataforma está condicionando a liberação do saque a um novo depósito no valor de R$ 200,00, sob justificativa de upgrade VIP3, o que caracteriza prática abusiva e potencial tentativa de indução ao erro, uma vez que:

- Não houve transparência quanto a essas condições no momento do depósito
- A exigência de pagamento adicional para liberação de saque é indevida
- Há retenção injustificada de valores do consumidor

Tais práticas violam claramente os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à transparência, boa-fé e vedação de vantagem manifestamente excessiva.

Diante disso, EXIJO:

1. A liberação imediata do saque no valor de R$ 500,00
2. A retirada de qualquer exigência de depósito adicional
3. Esclarecimento formal sobre o bloqueio indevido

Caso não haja solução no prazo máximo de 48 horas, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de denúncia junto ao Procon e demais órgãos competentes, além de eventual ação judicial.

Aguardo solução imediata.