NÃO RECEBI A COMPRA COMPLETA
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/01/2025 às 16:19
ID: 207733437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 itens via mercado livre nesta loja, todavia recebi apenas 2 de forma indevida. Tentei diversas vezes contato com o vendedor para solução, mas sem sucesso. Sigo no prejuízo e com 2 produtos a menos, [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:36
Prezada Lorena,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve uma falha no envio do seu pedido e, infelizmente, a equipe anterior não deu o suporte adequado.
Informamos que passamos por uma mudança na gestão e agora estamos com uma nova equipe, focada em resolver pendências como a sua de forma rápida e eficiente.
Vamos priorizar o seu caso e providenciar o envio dos produtos faltantes, daremos andamento imediato à solução.
Agradecemos pela compreensão e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Ludmax