O que aconteceu
Olá, me chamo Guilherme e venho aqui falar sobre um problema que tive com uma pele Dudu Portes Hydraglide 13" com falha. Realizei a instalação da pele no meu instrumento como de constume e ao começar a afinar, a pele saiu do aro de alumínio, coisa que nunca tinha visto acontecer nas peles da marca e desse modelo. Falo da minha má experiência com esse produto em específico, pois já tive várias outras peles desse modelo e gosto muito da qualidade dos produtos da Luen, mas me frustrei com o acontecido, pois o investimento nesse tipo de material aqui no Brasil não é tão barato, além da espera pelo produto. Gostaria de um suporte da Luen com esse caso, pois sei que produzem produtos de alta qualidade.
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4Interações da reclamação
Luen Instrumentos Musicais respondeu
04/04/2024 às 08:38
Muito Bom Dia;
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, isso não faz parte do nosso padrão de qualidade. A equipe da assistência técnica entrará em contato o quanto antes para solucionamos seu problema.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa atenciosa e disposta a ajudar.