Resolvido

Pele Dudu Portes Hydraglide 13" com falha.

Luen Instrumentos Musicais

cidade: Recife

O que aconteceu

Olá, me chamo Guilherme e venho aqui falar sobre um problema que tive com uma pele Dudu Portes Hydraglide 13" com falha. Realizei a instalação da pele no meu instrumento como de constume e ao começar a afinar, a pele saiu do aro de alumínio, coisa que nunca tinha visto acontecer nas peles da marca e desse modelo. Falo da minha má experiência com esse produto em específico, pois já tive várias outras peles desse modelo e gosto muito da qualidade dos produtos da Luen, mas me frustrei com o acontecido, pois o investimento nesse tipo de material aqui no Brasil não é tão barato, além da espera pelo produto. Gostaria de um suporte da Luen com esse caso, pois sei que produzem produtos de alta qualidade.

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Interações da reclamação

  1. Luen Instrumentos Musicais respondeu

    04/04/2024 às 08:38

    Muito Bom Dia;

    Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, isso não faz parte do nosso padrão de qualidade. A equipe da assistência técnica entrará em contato o quanto antes para solucionamos seu problema.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa atenciosa e disposta a ajudar.