Estorno de caução de R$ 550,00 não realizado após locação pelo Booking e dificuldades de contato com o Luga.
Resolvido
Criciúma - SC
07/05/2026 às 17:30
ID: 248018905
Fiz uma locação no Booking, mas realizei diversos pagamentos pelo "Luga" e um deles, calção de R$ 550,00 não foi estornado ainda e não entendo o motivo.
RESUMO DA RESERVA
Código da Reserva: ***** / *****
Período: ***** até *****
Quero saber o motivo disso.
Já tentei perguntar pelo canal deles no *****, mas não consegui e não sei por onde fazer o contato com eles.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:30
Oii! Agradecemos pelo contato e queremos pedir desculpas sinceras pelo acontecido.
Tivemos uma instabilidade no acesso e assim que o sistema foi normalizado, a devolução foi processada!
Se você ainda não visualizou o valor, recomendamos dar uma conferida na sua conta ou entrar em contato com sua instituição de pagamento para confirmar se já foi creditado.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com isso, continuamos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:25
Muitoooooooo tempo pra responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5