O que aconteceu
Corretor Marcelo me passou um valor do Seguro de Automóvel (via Itaú). Após assinar a proposta, questionei que havia uma informação que ele não me passou que seria debitado cerca de *******.******* milhas do meu programa de milhagem além do valor informado do seguro. Questionei ele e ele novamente me afirmou por email que não seria debitado estas milhas. Isso ocorreu em 20/dez/*******. Questionei diariamente o Marcelo da LUGANO e depois de muita enrolação, ele me disse que ainda estava conversando com o Itaú, pois ele entendia que houve um erro do Itaú. Houve um email em 08/janeiro que o Marcelo afirmou que até 08/feveriro as milhas seriam reembolsadas. Depois já em Fevereiro *******. fui informado que o Marcelo tinha sido desligado da LUGANO, conversei com a Ida Lucia e Fernando Juliani da LUGANO que assumiram minha reclamação. Após diversos emails, recebi o email da LUGANO: "Sobre a questão de processo e reclamação é seu total direito, fica a vontade para tomar as providencias que achar necessárias, nos da Lugano estamos honrando com o trabalho o que não conseguimos e devolver suas milhas, pois a mesma é de administração do Itaú e não nossa." O ponto mais relevante nesta reclamação é que o MARCELO da LUGANO foi desonesto o tempo todo para me vender um seguro e a LUGANO (Ida e Fernando) ao assumir a reclamação nunca assumiram o erro da LUGANO. Não houve ética e não houve proposta de reparo financeiro. Fica o ALERTA a todos !!!