Resolvido

Não prestação de contas e ignora contato

Lugano Corretora

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Minha mãe segurada faleceu, deixando 4 beneficiários. Estou tentando a quase 1 mês dar entrada no seguro. Sendo o contato com as pessoas responsáveis (Larissa e Flávia ) é bem penoso. Hoje dia 09/04/******* fiz mais de 70 ligações em momentos diversos do dia e nenhuma foi atendida. Mandei mensagem pelo WhatsApp a pessoa online, não visualizou, simplesmente ignorou.

O motivo do meu contato é que solicitei o valor e cálculos que foram feitos para chegar a este valor. Para que possamos retornar com as guias declarando que ao receber o beneficio não iremos questionar e dar por encerrada a relação de beneficiário / seguradora.

Foi proposto pela Larissa que assinássemos sem essa informação. Que somente teríamos direito a saber se assinássemos em branco. Depois de muito insistir ela falou que iria subir o caso para a seguradora.

Isso já faz uma semana, estou sem nenhuma resposta e precisando de celeridade em meu pleito.

Creio que é nosso direito saber o valor do seguro antes de assinar tal declaração.

Reclame aqui nos ajude. Por favor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lugano Corretora respondeu

    09/04/2021 às 18:07

    Prezada Janaina, acredito que a sua reclamação esta sendo feito na CORRETORA ERRADA, não temos nenhum funcionário na empresa com esse nome, disponibilizo abaixo meus contatos:******* e******* Fernando Juliani - Diretor Comercial - Ps. favor informar o nome completo da segurada.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Em contato com o Fernando percebi que cometi um equivoco, minha reclamação não refere-se a esta seguradora. Peço aqui publicamente sinceras desculpas. E, de hoje em diante tomarei mais cuidado, conferirei os detalhes ao preencher uma declaração, principalmente reclamação, sobre alguma empresa pois algumas podem ter nomes semelhantes e uma reclamação pode manchar a reputação ilibada que prezam. Como foi o caso que aqui aconteceu. Em tempo, agradeço a ajuda do Fernando em sanar dúvidas! Admiro sua postura frente a empresa em defende-la, sucesso!