10 dias úteis, não entregaram e nem contatam o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2018 às 21:17
ID: 35362715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pedido foi pago e expedido há 1 mês e nada até agora
DETALHES DO *******
Com prazo de entrega de 10 dias úteis.. absurdo! Quero estorno imediato e nunca mais compro nesse site
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Resposta da empresa
15/05/2018 às 11:14
Bom dia, Carla!
Tudo bem?
Conforme o combinado por telefone, enviamos por e-mail o comprovante de estorno do seu pedido #5550001 realizado em nosso site.
Novamente, em nome da empresa, peço desculpas pelo ocorrido. O seu ******* ser entregue no dia 30/04/18, mas infelizmente dependemos dos correios para realizar a entrega de nossos pedidos. Conforme explicado, no dia 01/05/*******, nós abrimos um protocolo de número 96452436 de reclamação nos correios, mas ainda não recebemos retorno algum por parte dos correios. Nós erramos em não lhe informar sobre o atraso do seu pedido e lhe enviar este protocolo de reclamação anteriomente. Peço desculpas, pois de maneira alguma tivemos intenção de agir com má fé, já para nós é muito importante a satisfação dos nossos clientes.
Assim que os correios forem efetuar a entrega do seu pedido, peço por gentileza que recuse o mesmo. Caso isto não seja possível, entre em contato conosco através do e-mail: ******* ou whatsapp:******* para que possamos lhe enviar um pac reverso para reenvio gratuito.
Qualquer outra dúvida estamos à disposição!
Att.,
Equipe Luggio
Consideração final do consumidor
15/05/2018 às 20:33
Foi feito o estorno e a atendente super pro ativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10