O que aconteceu
Fiz uma compra porém achei muito frágil, material muito fino, a alça não parece que vai sustentar o peso da bolsa, dando a impressão de que a mesma vai rasgar, ela parece bem diferente da foto do anúncio,não consultei os termos de devolução antes de comprar, agora verifiquei que somente produto com defeito, se soubesse não teria comprado, se pudesse faria a devolução, não recomendo pra ninguém.
Interações da reclamação
TOPGRIFE respondeu
21/08/2026 às 14:51
Prezada Cliente, Boa tarde, tudo bem? Nos nossos termos de uso, está descrito que temos trocas para produtos com defeito de fabricação. Este tipo de defeito não é comum e por esta razão estamos entrando em contato direto para solucionar o seu problema. Pedimos sempre que antes de abrir um reclamação tente chamar o nosso atendimento ao cliente para que possamos solucionar da forma mais rapida possivel quaisquer demandas. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos. Atenciosamente,Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui muito bem atendida pra solucionar o meu problema, fiquei satisfeita com o desfecho e solução, saliento que a bolsa é linda, no meu caso fiquei insatisfeita com a fragilidade das alças, talvez não tenha sido feliz na escolha do modelo. Recomendo.