produto não entregue

Question

Fiz uma compra, o produto apresentou defeito envie de volta, porem ao passar muito tempo fiz contato quando eles me solicitaram o rastreio ao informar que não tinha acesso devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] ter apagado as conversas, eles me disseram que não tinha como resolver mais nada sem o comprovante, então ao insistir começou as ofensas e palavras de baixo calao enviadas via instagram, aqui tem poucos detalhes porque estou guardando para os proximos posta, fui [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].