Atraso na entrega de pedido e falta de informações da loja Luisa Souto
Respondida
Montes Claros - MG
30/10/2025 às 11:17
ID: 230621889
Fiz uma compra na loja Luisa Souto para minha namorada e o pedido ainda não chegou. Já passou o prazo informado no site e não recebi nenhum e-mail de atualização ou código de rastreio. Gostaria de saber o status do envio e uma previsão de entrega, por favor.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 11:22
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos perfeitamente sua preocupação, especialmente por se tratar de um presente.
Verificamos que o envio do pedido já foi processado e nosso time de logística está acompanhando de perto a entrega junto aos Correios. Você receberá o código de rastreio por e-mail ainda hoje para acompanhar cada etapa do transporte.
Agradecemos muito pela compreensão e pela confiança na Luisa Souto. Seguimos à disposição até a entrega ser concluída.