Comprei e não recebi
Em réplica
Brasília - DF
28/03/2025 às 16:36
ID: 213377475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 09 de janeiro, via internet na Loja Luisa Souto, até a data presente sem retorno. Já reclamei no PROCON. Compra de um slingback
Gostaria que devolva meu dinheiro. Obrigada
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 12:58
Prezada Claudia, esperamos que esteja bem.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa e pelo transtorno causado. Após verificação, identificamos que seu ******* passou por um atraso atípico, e entendemos totalmente sua solicitação.
Informamos que o processo de reembolso já foi iniciado e nossa equipe está acompanhando de perto para garantir que tudo seja concluído o mais rápido possível. O comprovante será encaminhado diretamente para o seu e-mail assim que finalizado.
Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação de forma transparente e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Luisa Souto
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 11:53
Não acredito mais nas desculpas da Loja, São 4 meses de espera e ainda não oi resolvido meu problema de estorno. que ja foi pago.
ja fiz a reclamação no PROCON E NO https://*******