Estorno não realizado após compra de sapato não entregue
Respondida
Resende - RJ
28/07/2025 às 07:56
ID: 223120829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um sapato no dia 18/04, onde era para ser entregue entre 12 a 21 dias não recebi e pedi o estorno. Até hoje não recebi meu dinheiro de volta Falta de compromisso dessa empresa.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 19:20
Olá, Maria Isabel Camargo de Almeida . Houve um atraso na produção junto à nossa fábrica, o que impactou o prazo de entrega do seu pedido. Sua solicitação de cancelamento já foi encaminhada ao setor responsável e o estorno será realizado no cartão de crédito dentro do prazo estabelecido em nossas políticas. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente Loja Luisa Souto.