Indignação!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2025 às 19:19
ID: 213098131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não dá solução para o atraso absurdo da compra. Fiz um pedido em novembro de ***** e, até agora, não recebi o que paguei. Não confiem nessa empresa. Solicitei o ressarcimento do pagamento e não obtive nenhuma resposta. O site é muito atraente mas a realidade é outra. Nunca mais comprarei nada na Luísa Souto. Não é uma empresa séria.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 17:42
Prezada Maria Antônia, esperamos que esteja bem.
Lamentamos imensamente a situação e entendemos a frustração que o atraso em sua compra causou. Atrasos como esse não refletem os nossos padrões de qualidade de atendimento, e pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente.
Estamos revisando o seu pedido e tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação o mais rapidamente possível. Nossa equipe entrará em contato por e-mail para fornecer todas as informações atualizadas e garantir que a entrega seja realizada ou, caso necessário, o reembolso.
Reforçamos nosso compromisso em atender nossas clientes com seriedade e estamos empenhados em melhorar continuamente nossos processos. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Luisa Souto
Réplica do consumidor
26/04/2025 às 10:56
Estou aguardando o ressarcimento do pagamento efetuado em novembro de *******.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 15:56
como está o processo da minha reclamação?
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 18:30
Devido a demora absurda na entrega da mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3